信用と技術

先日うちの取引先のエアコンのリモコンで運転切り替えを押しても暖房にならなくなりました。パッケージエアコンなのでリモコン上に暖房表示されてるはずですが 暖房の文字がありません。メーカーのサービスに確認しました。 多分リモコンの故障ではないかと言われ 自分もそう思ったのでリモコンを取り寄せました。数日後 リモコンを取り替えたのですが暖房の文字は表れませんでした。かなりおかしいので調べたら 2年ほど前にメーカーから来たメンテナンスの者が 基盤を替えてました。その時設定を間違えて冷房専用にして帰ったようです。同じ者になおしにいかせましたが 「リモコンかえちゃったみたいね しょうがないねﾂ」と施主さんへ言って帰ったそうです。どう思います？ この人が間違えなければうちのお客さんは普通に暖房を使えていたのに 私は点検にいかずに ましてやリモコンを購入せずにすんだのに。笑ってしょうがないね ですからあきれます。誰にでもミスは有ります でもできるだけ少なくしなければいけません プロですから。 何よりもミスした後の対処をしっかりして欲しいものです。怒れます。